Si estás embarazada o amamantando, consulta las precauciones de uso de los productos Luxéol antes de utilizarlos.
Para los productos en los que no se menciona nada, consulta con tu médico antes de usarlos.

Los productos Luxéol no están desaconsejados para mujeres en menopausia. Se recomienda consultar a un médico en caso de duda sobre tu estado de salud.

Sí, los productos Luxéol son adecuados tanto para mujeres como para hombres.

No, es necesario respetar la dosis adecuada para cada producto.

Se recomienda utilizar los suplementos alimenticios Luxéol siguiendo el programa de 3 meses. Se recomienda consultar a un médico en caso de duda sobre tu estado de salud.

En respuesta a su consulta, deseo informarle que los productos de la gama LUXEOL deben ser utilizados solo por adultos.

Todos los productos de la gama Luxeol son adecuados tanto para hombres como para mujeres.

Los diferentes métodos de pago son los siguientes: - Tarjeta de crédito (visa, mastercard, amex) - Paypal

Si el pago ha sido rechazado, aquí hay algunos pasos a seguir para resolver el problema:

Verifica tus datos: Asegúrate de haber ingresado correctamente los datos de tu tarjeta de crédito o de pago.

Revisa tu aplicación bancaria: algunas transacciones pueden requerir validación en tu aplicación bancaria.

Contacta a tu banco: si estás seguro de que todos tus datos son correctos y que tienes fondos suficientes, llama a tu banco o al emisor de la tarjeta de crédito para obtener detalles sobre el pago rechazado. Es posible que el banco haya bloqueado la transacción por razones de seguridad, lo cual se puede resolver contactándolos directamente.

Usa otro método de pago: Paypal

Si tienes un código promocional, ingrésalo en el campo correspondiente al momento de validar tu pedido.

Si no has recibido un correo electrónico de confirmación del pedido después de completar la compra en línea, sigue los siguientes pasos para resolver el problema:

Revisa la carpeta de spam o correo no deseado: a veces los correos electrónicos de confirmación pueden ser filtrados automáticamente a estas carpetas por el proveedor de servicios de correo electrónico. Revisa cuidadosamente estas carpetas para asegurarte de que el correo de confirmación no haya sido movido allí por error.

Espera un poco: a veces puede haber un ligero retraso entre el momento en que realizas el pedido y cuando recibes el correo de confirmación. Espera desde unos minutos hasta una hora para ver si llega el correo. En períodos de alta demanda o en caso de problemas técnicos, la entrega de correos electrónicos puede tardar más tiempo.

Verifica la dirección de correo electrónico utilizada: asegúrate de haber proporcionado la dirección de correo electrónico correcta al hacer el pedido. Verifica la información ingresada, incluyendo posibles errores tipográficos, y asegúrate de que la dirección de correo electrónico sea válida.

Contacta al Servicio al Cliente: si has seguido el procedimiento descrito anteriormente y aún no has recibido el correo electrónico de confirmación, es mejor contactar al Servicio al Cliente. Ellos podrán verificar que el pedido haya sido registrado correctamente y proporcionarte los detalles necesarios.

NUTRAVALIA ofrece al CLIENTE una garantía comercial de “satisfacción garantizada o reembolso” y se compromete a reembolsar integralmente, bajo las condiciones del presente artículo 6 de las CGV, el precio de los Productos comprados por el CLIENTE como Primer Pedido de cada Producto en caso de que el CLIENTE no esté satisfecho.

El CLIENTE tiene derecho a ejercer la garantía comercial de “satisfacción garantizada o reembolso” para cada Primer Pedido de cada Producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- el CLIENTE ha utilizado los Productos durante todo el Programa;
- el CLIENTE ha seguido los consejos de uso indicados en la ficha de Productos;
- el CLIENTE ha utilizado los Productos en el marco de un estilo de vida adecuado;
- el CLIENTE no ha utilizado los Productos en sustitución de una dieta variada y equilibrada.

Si cumple con las condiciones mencionadas anteriormente, el CLIENTE debe ejercer la garantía comercial de “satisfacción garantizada o reembolso” dentro de los diez (10) días siguientes al último día del período del Programa. Una vez transcurrido este plazo, la garantía comercial de “satisfacción garantizada o reembolso” expira.

Para ejercer la garantía comercial de “satisfacción garantizada o reembolso”, el CLIENTE debe, dentro del plazo indicado en el párrafo anterior:
- enviar a NUTRAVALIA, mediante carta certificada con acuse de recibo enviada a la dirección postal indicada arriba en el encabezado de las CGV, una solicitud para ejercer la garantía comercial de “satisfacción garantizada o reembolso”;
- indicar en la solicitud apellido, nombre, dirección postal y dirección de correo electrónico utilizada en la fase de Pedido, para permitir a NUTRAVALIA realizar las investigaciones necesarias para atestiguar el derecho a la garantía comercial de “satisfacción garantizada o reembolso” y la ineficacia de los Productos objeto del Primer Pedido;
- adjuntar a la solicitud todos los envases vacíos de los Productos correspondientes al Primer Pedido realizado por el CLIENTE y la factura recibida por el CLIENTE vía correo electrónico tras la Compra.

Los gastos relacionados con el envío de la solicitud para ejercer la garantía comercial de “satisfacción garantizada o reembolso” corren a cargo del CLIENTE.

Más información en nuestras condiciones generales de venta.

Los tiempos de entrega son de 5 días laborables desde el momento en que el transportista recoge su paquete.

Puede seguir su paquete utilizando el número de seguimiento XXX disponible en la confirmación del pedido haciendo clic en el enlace https://www.trackyourparcel.eu/.

Actualmente en España solo está disponible la entrega a domicilio - ¡y es gratuita!

Al igual que en caso de un retraso en la entrega con respecto a la fecha inicialmente establecida, el CLIENTE debe informar a NUTRAVALIA lo antes posible por correo electrónico o teléfono, para permitir a NUTRAVALIA llevar a cabo una investigación con el transportista y mejorar la calidad del servicio de entrega.

La investigación con el transportista puede tomar hasta veintiún (21) días laborables. Si durante este período se encuentra el Producto, será reenviado inmediatamente al lugar de entrega indicado en el formulario de pedido, sin que este período exceda los treinta (30) días desde la fecha de entrega inicialmente prevista.